Refund policy
Această politică se aplică produselor cumpărate din magazinul online CMHome.
CMH SOLUTIONS SRLCUI 52166350Sediul social: Peretu, jud. Teleorman, 147240
Dreptul de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără să fie nevoie să justificați decizia.
Pentru a returna un produs, completați formularul de retur de la finalul acestei pagini sau sunați-ne la +40 724 386 200, menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.
Condiții de returnare
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă, deteriorare sau modificare și, pe cât posibil, în ambalajul original.
Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produsului returnat, astfel încât acesta să nu fie deteriorat în timpul transportului.
Costul returului
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția situației în care produsul livrat este greșit, defect sau neconform cu comanda.
Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produselor returnate, rambursăm contravaloarea produselor eligibile în cel mult 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare, cu excepția cazului în care stabilim altfel de comun acord.
Produse exceptate de la retur
Nu pot fi returnate produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă, sănătate sau siguranță, dacă au fost desigilate sau utilizate, precum și alte produse exceptate conform legislației aplicabile.
Produse defecte sau comenzi greșite
Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, contactați-ne cât mai curând. Analizăm situația și vă oferim o soluție potrivită: înlocuire, remediere sau rambursare, după caz.